Veelgestelde Vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer uw producten, voeg ze toe aan de winkelwagen en voltooi de bestelling via het afrekenproces. U heeft een account nodig om een bestelling te plaatsen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wij accepteren: iDEAL, creditcards, Bancontact, PayPal en achteraf betalen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. U kunt de status ook in uw account volgen.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Standaardverzending: €3,95
Gratis verzending boven €50
Express: €6,95 (1-2 werkdagen)
Hoe lang is de levertijd?
Binnen Nederland: 2-3 werkdagen
België: 3-5 werkdagen
Overige landen: 5-10 werkdagen
Retourneren
Hoe werkt retourneren?
U kunt producten binnen 30 dagen retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
Zijn alle producten retourneerbaar?
Supplementen en geopende producten kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne.
Producten
Zijn jullie producten natuurlijk?
Al onze producten zijn gemaakt met natuurlijke ingrediënten en zijn vrij van kunstmatige toevoegingen.
Hoe bewaar ik de producten?
Bewaar op een koele, droge plaats uit direct zonlicht. Raadpleeg het etiket voor specifieke bewaarinstructies.
Account
Hoe maak ik een account?
Klik op ‘Account aanmaken’ en volg de stappen. U heeft een e-mailadres en wachtwoord nodig.
Wachtwoord vergeten?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de instructies in de e-mail.
Betalingen
Is betalen veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalverbindingen en slaan geen betaalgegevens op.
Wordt mijn bestelling direct gefactureerd?
Facturering vindt plaats na verzending van de bestelling.
Klantenservice
Bereikbaarheid klantenservice
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00 uur
Zaterdag: 10:00 – 16:00 uur
Zondag: gesloten
Contactopties
E-mail: reactie binnen 24 uur
Contactformulier: online beschikbaar
Telefonisch: tijdens openingstijden
Garantie
Wat als mijn product defect is?
Neem binnen 14 dagen contact op voor vervanging of restitutie.
Hoe claim ik garantie?
Bewaar de originele verpakking en factuur. Neem contact op met onze klantenservice.
Overig
Doen jullie aan duurzaam verpakken?
Ja, wij gebruiken recyclebaar materiaal en minimaliseren verpakkingsmateriaal.
Zijn jullie producten vegan?
Veel producten zijn vegan. Dit staat aangegeven in de productomschrijving.
Voor meer vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via de website.